電信10000客服招聘簡章
一、企業(yè)簡介
中國通信服務股份有限公司是中國信息化領域生產(chǎn)性服務業(yè)的主導者,是經(jīng)國務院同意、國務院國有資產(chǎn)管理委員會批準成立,由中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運營商控股的大型央企集團。
中國通信服務山東公司(山東省信息產(chǎn)業(yè)服務有限公司)是中國通信服務股份有限公司在山東設立的獨立法人,全資子公司,為駐魯央企。呼叫中心事業(yè)部是山東公司獨立運營部門,現(xiàn)有員工千余名,本著“為客戶創(chuàng)造價值”的服務理念,為客戶提供專業(yè)的呼叫業(yè)務及職場定制服務。
二、招聘崗位及位職責
崗位名稱:中國電信10000號客戶服務運營崗
運營崗位內容:以語音接聽為主,為山東電信客戶解決問題,主要包括兩類:(1)咨詢服務類問題,例如查詢話費、流量、使用詳單等信息。(2)業(yè)務處理類問題,根據(jù)客戶的需求開通或關閉電信業(yè)務,比如安裝寬帶,加載流量包。
三、任職要求
1.男女均可,專業(yè)不限,大專學歷以上;
2.打字速度每分鐘30字以上;
3.普通話標準,有良好的表達和溝通能力;
以上條件如有相關行業(yè)經(jīng)驗者、條件優(yōu)異者可適當放寬招聘條件。
四、員工工資待遇
公司秉承嚴謹?shù)墓芾碇贫龋⒅貑T工個人能力,并提供良好的福利待遇、完善的技能培訓和晉升發(fā)展空間。
1.工資=崗位工資+綜合補貼+績效公司+星級補貼+獎金+福利。
2.六險一金(五種社會險1份商業(yè)險),月工資3500元-15000元,上不封頂,福利優(yōu)厚;
3.享受國家規(guī)定的婚假、產(chǎn)假、年休假等帶薪休假;
4.公司提供多元化的職業(yè)發(fā)展通道,多項目運營,為您提供更多崗位機會;
5.提供住宿。
五、其他
1、工作時長
培訓階段:8:30-17:30,四休一。
實習階段:兩班倒,8.5小時,四休一。
轉正后班次:8:00-17:30,11:30-21:00,兩種班次8.5小時,四休一。
2、薪資待遇
①培訓階段月補助2000元,根據(jù)員工培訓期考試成績、撥測上崗情況等獎勵,培訓期在培補助2000-2200元。
②研修區(qū)模擬階段月工資2000元+話務量提成(實習員工話務量底量2200例,小于等于2200例,每例0.35元,超出2200例,每例0.55元),工資2700-3500元。
③話務月平均工資3500-5500元,上不封頂,個別員工月入萬元,福利優(yōu)厚。
3、三天后復試
進駐培訓后會有三天的熟悉觀察期,三天后會有深入的復試,根據(jù)三天內的表現(xiàn)和復試情況進行雙選(優(yōu)勝劣汰)。
六、報名熱線:0538-8238978
王經(jīng)理 18562389156(微信同號)
馬經(jīng)理 18562389856(微信同號)
面試地點:山東省泰安市中國泰山人力資源服務產(chǎn)業(yè)園,泰山區(qū)明堂路57號。
面試時間:每周二下午三點 每周五上午十點
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