一、企業(yè)簡介

中國通信服務(wù)股有份限公司（簡稱中通服、中國通信服務(wù)、CCS，股票代碼：552.HK）是中國信息化領(lǐng)域生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的主導(dǎo)者，是經(jīng)國務(wù)院同意、國務(wù)院國有資產(chǎn)管理委員會批準(zhǔn)成立，由中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運(yùn)營商控股的大型央企集團(tuán)。公司擁有員工10萬名，為國內(nèi)三大運(yùn)營商及眾多政府機(jī)構(gòu)、大中型企業(yè)提供信息化建設(shè)服務(wù)。

中國通信服務(wù)山東公司（山東省信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司）是中國通信服務(wù)股份有限公司在山東設(shè)立的獨立法人，全資子公司，為駐魯央企。呼叫中心事業(yè)部是山東公司獨立運(yùn)營部門，現(xiàn)有員工千余名，奔著“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，為客戶提供專業(yè)的呼叫業(yè)務(wù)及職場定制服務(wù)。

  順豐項目是由我司與順豐集團(tuán)合作運(yùn)營的項目，工作環(huán)境優(yōu)美，工資高，待遇好，晉升空間大。

二、招聘崗位及職責(zé)

   崗位名稱：順豐95338熱線人工接聽客服

   崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接聽95338客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、做好詳細(xì)問題記錄；

2、將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時回復(fù)客戶；

3、負(fù)責(zé)收集及整理用戶建議，并提交部門主管；

4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴類、售后類等問題；

三、崗位要求

1.男女均可，專業(yè)不限，中專及以上學(xué)歷，年齡18-35周歲；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，有一定的語言組織能力，具備良好的客戶服務(wù)意識與樂觀心態(tài)；      

3.打字速度每分鐘40字以上；

4.可接受輪班制，上班時間區(qū)間（08：00-21：00四個班次）；

以上條件如有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者、條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬招聘條件。

四、員工工資待遇

1.工作時間:

培訓(xùn)期10-15天左右 培訓(xùn)期補(bǔ)助60元/天

培訓(xùn)期上班時間：8：30-17：30（中午休息一個小時）

上崗后班次時間：

早8：00-17：00 跳班9：00-13:00、16:00-21:00  晚班12:00-21:00

（班次根據(jù)實際運(yùn)營調(diào)整）上五休一。

2．月綜合工資3000-6000 多勞多得，上不封頂。

3.工資構(gòu)成：綜合補(bǔ)助+績效

綜合補(bǔ)貼包含：600崗位工資+150餐補(bǔ)+200全勤獎=950元

績效：月有效接聽總量*對應(yīng)分檔單價

4.享受國家規(guī)定的婚假、產(chǎn)假、年休假等帶薪休假；

5.學(xué)歷提升補(bǔ)貼，提供員工參加繼續(xù)教育、學(xué)歷提升的費用補(bǔ)貼。

五、員工福利待遇

1.生活條件：公司為員工提供免費住宿（帶空調(diào)、熱水器等）；

2.不住宿的員工提供額外的400元住宿補(bǔ)貼

3.培訓(xùn)晉升：提供各種員工素質(zhì)及崗位技能培訓(xùn)，不定期進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營管理或后臺崗等競選；

4.社會保障：簽訂正規(guī)勞動合同，繳納六險滿兩年交納一金；

5.業(yè)余生活：

（1）公司設(shè)有活動室。

（2）定期舉行各種節(jié)日晚會，電子競技等展示大家的才藝；

（3）成立美妝，DIY手工，美食、籃球、瑜伽等各類社團(tuán)，豐富員工生活。

6.員工關(guān)懷：工作滿兩年，每位員工享受公司安排的免費大型體檢中心體檢。

六、工作地點：

    泰安市泰山區(qū)明堂路泰山軟件園B座（天竹佳苑附近）

七、聯(lián)系人：  

         王經(jīng)理 18562389156（微信同號）

           0538--8238978